アプリが固まってしまった場合の対処方法

回答

パソコンが重い処理を行っている最中や、エラー発生により処理がいくら待っても終わらない場合があります。

通常、アプリの操作中に急に動作しなくなった際には、

「アプリケーションは応答しません。プログラムは時間が経てば応答する可能性があります。」という画面が表示され

「プロセスの終了」をクリックすることでアプリを終了させることができます。

しかし、そのような画面が表示されない場合があります。

ここからは、アプリが固まって反応しない場合の対処方法をご紹介します。

1.固まったアプリの画面で「Esc」＋「Shift」＋「Ctrl」のキーを同時に押します。

2.出てきた画面で「固まったアプリ」を見つけてクリックします。

3.右下の「タスクの終了」をクリックします。

1.固まったアプリの画面で「Ctrl」＋「Alt」＋「Delete」のキーを同時に押します。

2.出てきた画面右下の「電源のアイコン」をクリックします。

3.「再起動」をクリックします。

※パソコンの操作が何もできない際は、パソコン本体の電源ボタンを長押しして、パソコン本体の強制終了を行ってください。

FAQを見て解決しなかった場合は、下記へお問い合わせください。

※お問合せの際、【 FAQ番号：1449 を見た】とお伝えいただければ、よりスムーズにご案内できます。

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