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パソコンから異音がする

回答

はじめに

パソコンからの異音は様々で、重大な故障につながる場合もある

パソコンは様々な部品でできた精密機器です。

パソコンから異音がしている場合、パソコンが動作しなくなるような重大な故障の原因となる場合もあります。
このFAQではパソコンからの異音に関する確認方法についてご紹介します。

解決方法

1.「ガガガ」となにかぶつかるような異音がする場合

パソコンの内部には、以下の写真のようなファンが装着されている部品があります。


これらのファンに他の部品(ケーブルなど)が干渉していると「ガガガガ」・「カラカラカラ」と音がします。
そのままにしておくと、ファンや干渉している部品が故障したり、冷却機能が低下する原因となったり、パソコン全体の不具合に繋がる場合があります。
パソコン内からなにかがぶつかっているような音がした場合には、すぐに電源を落としていただき、最寄りの店舗テクニカルカウンターにお持ちいただくか、サポートダイアルまでご連絡ください。

 

2.「キーン」・「ピー」・「ジーー」と音がする場合(コイル鳴き) 

パソコンに大きな負荷がかかると稀に一部の部品(ACアダプタ・電源ユニットなど)からノイズ音が発生することがあります。
製品の不具合には該当しないケースが多くございますが、交換や修理などをご希望の場合には、製品メーカーにお問い合わせください。

 

3.スピーカーからの異音がする場合

電源を入れた後、何も操作していない状態でもスピーカーから「ジジジジ」や「サーーー」というようなノイズ音がすることがあります。
原因の特定が困難な症状ですが、一般的な例としては、無線電波やその他の電気製品が影響している場合、配線やコンセントが影響している場合などがあります。
設置場所を変えたり、コンセントの差込口を変えるたりすると改善される場合が稀にあります。

また、スピーカーが故障している場合には、動画や音楽再生時に「ビリビリ」・「バリバリ」と異音が混じることがあり、一般的に「音割れ」と表現されることがあります。
こちらの修理は不可能なため、外部スピーカーやイヤホンなどのご利用をご検討ください。
詳しくは、最寄りの店舗までご連絡ください。

 

4.CD/DVD/BDドライブから異音がする場合

ディスクがドライブに正しくセットされてなかったり、ディスクが複数入っていたり、ドライブの調子がよくなかったりすると、「シュルシュル」「キュルキュル」「ガリガリ」と激しい音がすることがあります。
ディスクトレイを開けて、ディスクが正しくセットされているかご確認ください。
ディスクの状態に問題がなければ、ドライブの故障が疑われますので、外付けドライブをご購入いただくか、交換修理が必要となります。
修理をご希望の場合には、最寄りの店舗テクニカルカウンターまでご持参ください。

 

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それでも解決しない場合

FAQを見て解決しなかった場合は、下記へお問い合わせください。

※お問合せの際、【 FAQ番号:1405 を見た 】とお伝えいただければ、よりスムーズにご案内できます。

 

お問い合わせ方法

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