McAfeeの警告を解決する方法
回答
はじめに
セキュリティソフトの警告について
ウイルスを検知した場合や有効期限切れになった場合に、セキュリティ対策ソフトの警告が表示されることがあります。
このFAQでは、McAfeeの警告を解決する方法をご案内いたします。
対処方法
1.「有効期限が切れている」「登録が解除されている」などのメッセージが表示された場合
セキュリティ対策ソフトの有効期限が切れた状態では、ウイルス定義ファイルの更新、Webサイトの監視機能などが停止してしまいます。
その弊害として、新しく開発されたウイルスプログラムに感染したり、新しく作製された偽のWebサイトに接続したりする可能性が出てきます。
タスクバーにあるウイルス対策ソフトのアイコンを右クリックし、「契約を購入」・「契約の確認」などをクリックし、有効期限や登録の確認を行い、契約状態を有効な状態にすることを推奨いたします。
※ウイルス定義ファイルとは、コンピュータウィルスに感染したファイルや、ワームプログラムの特徴を収録したデータのことで、コンピュータウィルスやワームを検出するために使用されます。
2.ファイアウォールが無効になっている、感嘆符(！マーク)がなどの表示がでる場合
McAfeeは問題を検出すると、危険な状態にあることを示す「！ (感嘆符)」 を表示します。
場合によっては、セキュリティセンターの保護ステータスが「緑から赤」または「灰色」に変わります。
このような場合、McAfeeファイアウォールは無効になっています。
タスクバーにあるウイルス対策ソフトのアイコンを右クリックし、「設定の変更」にカーソルを合わせて、「ファイアウォール」をクリックしてください。
ファイアウォールの設定ウィンドウが開いたら、「有効にする」をクリックしてください。
それでも解決しない場合
|
FAQを見て解決しなかった場合は、下記へお問い合わせください。 ※お問合せの際、【 FAQ番号：1585 を見た 】とお伝えいただければ、よりスムーズにご案内できます。 |
お問い合わせ方法
|
0570-783-792 【営業時間 10:30～19:30（最終受付19：00）】元旦を除く ①音声ガイダンスが流れますので、お申込番号「101」を押してください。 ②オペレーターにつながりましたら、「13桁のID（会員番号）」をお伝えください。 ③オペレーターへ「ご契約様名」をお伝えください。
■営業時間外の場合は、ご希望の日時（10:30～19:00）に合わせまして、お電話にて折り返しご連絡させて頂きます。 折り返しお電話のご予約をご希望の方は、こちらからお申込みください。
|