FAQ

0120-881-019

受付時間 10:30~19:30(最終受付19:00) ※元日のぞく

電話リモートサポートツール
JPX STANDARD TOKYO

AI自動回答システムでは、担当者が不在でも、お客様からのご質問やお問い合わせを自動で回答することができます。

法人様・地方自治体様 活用のご案内はこちらをクリックしてください。

AI自動解答システム ご説明動画はこちらをクリックしてください。

周辺機器のFAQ一覧

はじめに Windows11でマイクが反応しない場合の対処方法 ボイスチャットやWEB会議が主流になり、「自分の声が相手に聞こえない、、」 というようなマイクトラブルのご相談が増えてきました。 その原因は様々ですが、故障[…続きを読む]

はじめに Windows11でイヤホンやヘッドセットから音が出ない場合の対処方法 イヤホンやヘッドセットから音が出ない際、原因は様々ですが、故障を除けば設定ミスもしくはイヤホンジャックやUSBポートに正しく接続できていな[…続きを読む]

はじめに イヤホンやマイクが認識しない原因 イヤホン・マイクが認識しない原因としては、ドライバがインストールされていない、接続端子の接触不良、イヤホン・マイク・パソコン側の部品故障などが考えられます。このFAQでは、イヤ[…続きを読む]

はじめに スピーカーなどから音が出ない原因 スピーカーが音声出力端子に接続されているかを確認してください。マイク端子と間違えないようにご注意ください。また、スピーカーの電源が入っているか、パソコンとスピーカーを繋いでいる[…続きを読む]

はじめに 異音の原因 電源を入れた後、何も操作していない状態でもイヤホンやスピーカーから「ジジジジ」「サーーー」というようなノイズ音がすることがあります。原因の特定が困難な症状ですが、一般的な例としては、無線電波やその他[…続きを読む]

はじめに 光学ドライブのトレイが開かない原因 パソコンの動作やCD/DVDの読み書きが不安定な場合、光学ドライブが壊れてしまった場合などに、光学ドライブが開かなくなる症状が出ることがあります。光学ドライブが開閉のボタンを[…続きを読む]

はじめに このFAQについて  「アルファベットを入力するときに、小文字が出なくなった」「大文字でしか入力できなくなった」などの場合があります。これはCaps Lock(読み方:キャプスロック)状態になっているためです。[…続きを読む]

はじめに このFAQについて このFAQでは、入力されている文字に上書き入力されるときの対処法をご説明します。文字の入力中、先に入力していた文字が上書きされて消える。そんな時には以下の対処方法を順に試していきながら動作を[…続きを読む]

はじめに DVDの音や映像が再生途中で停止したり、飛んだり、ブロック状のノイズが出ます。 DVDレコーダーやパソコンのドライブで再生すると映像が乱れたり停止したりする原因はいくつか考えられます。1.DVDディスクに原因が[…続きを読む]

はじめに CDやDVDの読込が出来ない場合 CDやDVDの読込が出来ない場合は、光学ドライブやCDやDVDの故障、パソコンの不具合などの可能性があります。それぞれの対処方法をご説明いたします。 対処方法 1.光学ドライブ[…続きを読む]

1 2 3