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キーボードが反応しないときの対処法

回答

はじめに

キーボードが反応しないとき

パソコンのキーボードが反応しないときにはいくつかの原因が考えられます。

お使いのキーボードが有線、無線もしくはノートパソコンの場合は対処法が異なりますので、それぞれの対処法をご説明いたします。

操作方法

1.キーボードの種類別の確認

・有線のキーボードの場合
パソコンにUSB端子がしっかりと挿し込まれているかを確認しましょう。
奥までしっかりと差し込まれていないこともあるので、一度抜いて挿し直してください。

・無線のキーボードの場合
無線のキーボードの場合は電源がオンになっているか確認しましょう。
次に電池とバッテリーどちらで動いているかを確認しましょう。
電池の場合は新しい電池への交換、バッテリーの場合は充電をします。
パソコンと正常に接続できていない可能性もあるので、レシーバーの場合は挿し直し、Bluetoothの場合は再度ペアリングしてみましょう。

2.キーボードのドライバの確認

キーボードのドライバのエラーの可能性があるので、ドライバが正常に動作しているかを確認します。

1.左下のWindowsマークを右クリックします。
2.表示されたメニューの中から[デバイスマネージャー(M)]をクリックします。


3.[キーボード]の左の[▷]をクリックし、接続されている機器名を表示させます。


4.[不明なデバイス]や[!][?]が表示されていると、ドライバが正常に動作できていません。


5.そのデバイスを右クリックし、[ドライバーの更新(P)]をクリックします。

6.[ドライバーを自動的に検索(S)]をクリックします。


7.正常に更新された場合「ドライバーが正常に更新されました」というメッセージが表示されます。

 

3.再起動、放電(ノートパソコンの場合)

システムエラーが発生している可能性があるので再起動をしてください。
再起動することで正常な動作に戻る可能性があります。

以下の手順でパソコンの再起動を行ってください。
1.左下のスタートを右クリックします。
2.[シャットダウンまたはサインアウト(U)]へカーソルを移動させ、[再起動(R)]をクリックします。

これでパソコンを再起動させることができます。

ノートパソコンの場合は放電を試してください、放電は以下の手順で行います。
1.パソコンをシャットダウンします。
2.パソコンの電源コードをコンセントから抜きます。
3.パソコンのバッテリーを外します。
4.バッテリーを外したまま、2分間待ちます。
5.パソコンへバッテリーと電源コードを取り付けます。

ここまでの確認でキーボードが動かない場合、キーボードが壊れている可能性があります。
そのため、他のパソコンに接続してキーボードが壊れていないか、別のキーボードを接続してパソコンの不具合なのかを確認してみましょう。

 

それでも解決しない場合

FAQを見て解決しなかった場合は、下記へお問い合わせください。

※お問合せの際、【 FAQ番号:1311 を見た 】とお伝えいただければ、よりスムーズにご案内できます。

 

お問い合わせ方法

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